Política de Privacidad

1. Quién es el responsable de los datos

HISPEED es una marca de movilidad eléctrica que comercializa bicicletas y ciclomotores eléctricos en Brasil y actúa como responsable de los datos personales tratados en este sitio.

Dirección: R. Comendador Abdo Schahin, 13 — Centro Histórico de São Paulo, São Paulo – SP, 01023-050.

Encargado de Protección de Datos (DPO) y contacto de privacidad: office@hispeed.com.br.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto que facilitas en los formularios: nombre, correo, teléfono/WhatsApp y ciudad/estado.
• Datos de empresa (registro de distribuidor): nombre de la empresa, CNPJ y volumen estimado de compra.
• Datos de navegación recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del acceso e interacciones, mediante cookies y herramientas de análisis.

3. Cómo y por qué usamos tus datos (bases legales)

• Responder a solicitudes de contacto y cotización — actuaciones previas al contrato e interés legítimo.
• Analizar y tramitar registros de distribuidor — actuaciones previas y ejecución del contrato.
• Enviar comunicaciones y realizar remarketing y anuncios — con tu consentimiento.
• Medir el rendimiento del sitio y entender la navegación — interés legítimo y/o consentimiento de cookies.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, el análisis y la publicidad. Las principales herramientas son Google Analytics 4 (estadísticas de uso) y el Meta Pixel (medición y optimización de anuncios en Facebook e Instagram).

Puedes gestionar tu consentimiento mediante el banner de cookies del sitio y la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales para el funcionamiento no pueden desactivarse.

5. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligación de confidencialidad:

• Alojamiento e infraestructura del sitio: Vercel.
• Correo corporativo: Zoho.
• Análisis y publicidad: Google (GA4) y Meta (Pixel).
• Sistema de CRM para la gestión de leads y pedidos.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.

6. Transferencia internacional

Algunos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Brasil. En esos casos, aplicamos salvaguardas para asegurar un nivel de protección adecuado, conforme a la LGPD.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines de esta Política y el cumplimiento de obligaciones legales. Después, se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

Conforme a la LGPD, en cualquier momento puedes:

• Confirmar la existencia del tratamiento y acceder a tus datos;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Revocar el consentimiento;
• Obtener información sobre con quién compartimos tus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente sus datos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

12. Contacto

Dudas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, escribe a office@hispeed.com.br.